服务“三农”是河南省农村信用社的宗旨。后疫情时代，复苏“三农”市场经济、助力乡村振兴，必定少不了农信社的支持。而服务能力是服务行业的立身之本。为向广大用户提供更优质的金融服务，提升企业形象和影响力，淅川农商银行与苏州悦心企业管理培训合作，于6月15日晚上，在淅川农商行开启：淅川有厚度·农商有温度——赋能型银行服务项目全员启动大会。淅川农商行董事长、行长、副行长以及线上线下四百多位同事共同参与，董事长的讲话让我们感受到淅川农商行的领导对本次课程的重视和用心。    悦心公司项目总监陈心悦老师讲述近二十年中国银行业的变化先“破”，再“立”，而后“化”的项目思路，支持淅川农商行服务创优！于6月16日—6月21日为期六天对不同岗位进行不同内容的培训，分别为：《网点转型——赋能型服务培训》、《网点转型——服务管理的道与术》、《网点转型——卓越商务礼仪》。

服务只有起点没有终点，陈老师按照中国银行业协会评选标准，对营业网点功能分区进行解析，讲述了近二十年中国银行业的变化，以及不同地区银行的差异。从近年来各家金融机构对评优工作的重视中也可以看出，银行创优不仅可以提升品牌形象，也提高了竞争力，同时也让客户体验到了现代化网点服务的新感受。一家有温度的银行并不是喊喊口号，温度是体现在行领导关爱员工的每个细节上，每一位银行人会将这份温暖传递给每一位客户。

中高层管理人员是银行的中坚力量，是银行创新和进步的源泉，是银行决策实施与落地的核心，全面提升中高层管理人员的管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。管理就是激发人的善意与潜能，大家总能共创出当下管理中面临的最紧迫问题，赋予能量与能力是管理课程的核心。

人无礼则不立，事无礼则不成。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养，商务会见、商务宴请中一个小小的细节都可能成为业务成功与否的决定因素。

【赋能型银行服务】项目是一个系统，并不是简单的建立一套标准。除了赋予大家能力之外，更重要是赋予能量。短短的六天时间，已经看到了大家巨大的变化，相信每位同事的心中都被播下了爱与慈悲的种子，相信每一颗种子都会开出美丽的花朵。