-
2024-05-12西平农商银行赋能型银行服务创优项目赋能型服务管理的道与术
培训开始前,总行杨行长作开班讲话。简短的开班讲话,杨行长用亲身感受向大家介绍了服务提升的重要性与实用性。 课程中,陈老师通过大量的服务案例、影视片段等启发学员思考,向大家...
2024-05-12西平农商银行赋能型银行服务创优项目卓越商务礼仪培训不学礼无以立!陈心悦老师首先介绍了中华礼仪的起源,进而分享了形象礼仪、仪态礼仪、迎客礼仪、见面礼仪、乘车礼仪、会场礼仪、餐桌礼仪、茶桌礼仪等。 有礼走遍天下,无礼寸步难行...
2024-05-12西平农商银行赋能型银行服务创优项目启动大会西平农商银行总行吕行长就《西平农商行赋能型银行服务创优》项目启动及后期服务固化考核发表重要讲话。吕行长强调全行同志应增强责任感,充分认识本次项目培训的重要性,并希望通过本...
- 陈秋萍
悦心咨询首席讲师
资深银行服务营销讲师
复旦高级心理咨询师
国际形象礼仪培训师
“国培计划”特约讲师
苏州大学特聘讲师
企业管理实践者
服务特色
系统:以操作咨询项目的思维来培训
实战:现场实操,一对一过关
易懂:教中学,学中做,做中悟
易用:易于复制,立竿见影品牌课程
服务营销内训师培育;
服务创优系统工程;
网点产能提升工程;
厅堂服务营销管理;
营造幸福生态银行。
授课风格
专注金融银行服务营销的培训与咨询。将心理学、管理学、服务营销相结合,强调知行合一。体验式教学风格令学员主动参与其中,既有理论知识的提升又能快速运用。超强的亲和力让学员感受课堂的温暖全身心投入,学习效果倍增。课程评分平均95分以上,多次课程分数99分以上。
相关经验
10余年服务企事业单位数千家,返聘率高,部分金融机构连续合作5年以上。银监局、工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、中信银行、兴业银行、华夏银行、交通银行、各省农信系统(农商行)等多家金融机构特约讲师。操作过30余个大型银行转型项目,多次指导的“礼仪大赛”均获前三名,辅导过20家以上千百佳、星级银行网点。年平均课量超150天,具有丰富的培训实战经验。
服务客户(部分)
苏州银监局、中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、交通银行、兴业银行、中信银行、招商银行、光大银行、华夏银行、民生银行、江苏银行、长江商业银行、苏州银行、上海农商行、邮储银行......
江苏省农商行:张家港农商行、启东农商行、东海农商行、东台农商行、泰州农商行、兴化农商行、靖江农商行、沭阳农商行......
河南省农商行:南阳市共13家农商行农信社内训师、荥阳农商行、登封农商行、巩义农商行、新密农商行、固始农商行......
甘肃省、陕西省、安徽省、河北省、贵州省、广东省等全国各地农商行。
...
- 王尼
悦心咨询首席讲师
北京大学经济学院金融学硕士
十余年培训与咨询经验,对培训体系规划、
企业转型升级,管理体系梳理等有较为丰富经验。
曾就职于北京大学高端教育培训中心(EDP),金融事业部,
为国内多家金融机构提供管理培训;
曾服务于复旦大学管理学院总裁研修班,为国内特大型央企提供管理培训及咨询服务,以及为长三角地区中小企业提供转型升级咨询服务;
曾就职于上海陆家嘴财富管理培训中心,担任高级咨询顾问及项目组长,产品事业部负责人等工作。
核心课程包括:《高效能人士七个习惯》、《高效团队管理与沟通》、《职业价值提升》、《客户经营体系管理》、《存量客户经营与维护》、《网点精细化管理》、《塑造经营业主型的网点管理者》等。
银行服务机构:工、农、中、建、浦发银行、邮政银行、天津银行、农商、农信等
近期主要参与项目:南京银行、新疆玛纳斯农信社、湖北省邮政、杭州邮政,南宁邮政,河北邮政,上海农商行,上海浦发银行等
...
- 赵倩
悦心咨询首席讲师
银行零售转型辅导师
国家二级心理咨询师
NLP高级执行师
注册催眠师
同济大学企业管理硕士;曾任国内知名管理咨询公司副总经理、项目总监、高级讲师。10余年聚焦金融行业培训。建设银行、平安银行、中信银行、兴业银行、浦发银行等多家金融机构特约讲师。在零售银行网点营销管理领域实践经验丰富,曾担任超过20个商业银行网点转型咨询项目总监,具有丰富的培训实战经验。
授课风格
精于运用体验式学习方式深入浅出地向学员讲解课程内容,课程氛围轻松愉悦,同时有大量实际案例,帮助学员更有效地将课堂内容在一线工作中转化为生产力。
培训过的企业
中国建设银行大连分行《差异化网点经营策略》
中国农业银行上海分行 《支行长管理能力提升》
中信银行总行 《内训师训练班》
中信银行无锡分行《演讲技巧提升》
兴业银行私人银行《财富顾问演讲技巧提升》《用心沟通—跨入客户的思考模式》
恒丰银行总行 《内训师训练班》
浦发银行上海分行《社区银行网点竞争力提升训练营》
浦发银行重庆分行《网点竞争力提升》
上海银行总行《厅堂营销能力提升》
上海农商银行总行 《零售银行转型发展之道》《网点竞争力提升》 《塑造经营业主型的网点管理者》《内训师训练营》
浙江、安徽、福建、邮储《内训师训练营》
浙江、安徽、福建、邮政《内训师训练营》
湖北、河北、邮政《网点效能提升“一点一策”训练营》《理财经理训练营》《内训师训练营》
海门、江阴、靖江、江都、扬州农商银行《网点服务力提升训练营》
...
- 李厚豪
悦心咨询首席讲师
中国金融营销研究院执行院长
北京博奥德企业管理咨询有限公司首席讲师
13年金融领域培训从业经验,培训时长超1万小时
农业银行总行、工商银行总行、中信银行总行、
华夏银行总行、平安银行总行特聘授课专家。
首位经农业银行总行董事会通过的农行系统全国同步
视频转播课程授课专家。
李老师历时五年研发并经由中国国家版权局版权登记的《电话吸金——电话引爆银行存量客户产能》版权课程及驻点辅导项目,一经推出供不应求。
中信银行总行采购李老师《电话吸金》训练营三十余期,训练中信银行一线营销人员电话营销技能近3000余人次,培训过后频现数千万级电话吸金大单。
开发《银行高级营销辅导师认证班》为数百银行营销讲师进行认证培训,在行业内引起极大反响。
对银行金融产品营销有深刻的见解,并与多家银行明星理财/客户经理做过上百次访谈,总结出一整套银行金融产品营销策略与方法,并于13年通过清华大学出版社出版《银行客户经理营销方法与话术》一书,此书一经上市狂销十余万册。
李老师课程幽默风趣,却不失专业与实战水准,课程满意率达到95%以上!
主要著作:
《银行客户经理营销方法与话术》 ——清华大学出版社
《银行服务零投诉》 ——清华大学出版社
《工作让你幸福吗?》 ——北京大学出版社《与上司共舞》 ——清华大学出版社
课程特点:互动性强、案例丰富、话术实战、注重操作
授课风格:生活讲授、激情洋溢、案例分析、情景模拟
...
- 郝莉花
悦心咨询首席讲师
复旦大学工商管理硕士
原北京和君咨询集团高级咨询师
专业/职业会议引导师
《领越® 领导力》国际认证讲师
《克服团队协作的五大障碍》国际认证导师
超过二十年人力资源管理及咨询经验,人力资源管理实战专家
曾担任三十余家企业的管理咨询项目负责人
为上百家大中型企业开展个人领导力提升工作坊/项目、团队领导力提升工作坊/项目、主题工作坊等。主要客户包括顺丰速运、海尔集团、中国核建、中集来福士、雷沃集团、三角轮胎等
主要研究方向:
成人意识进化理论实践与研究;自组织管理理念的实战研究;在成人教学中应用引导技术、教练技术、积极心理学、团队动力学等使领导力的学习更加简单易行,直指人心!
...
- 王榕炜
悦心咨询首席讲师
国际高管教练
国际资深管理顾问
企业文化落地专家
王榕炜先生毕业于复旦大学电子工程系,在18年的职业生涯里,在不同文化背景,不同行业的公司担任了从研发工程师,到技术销售,到人力资源经理,和专职管理及企业文化顾问等不同角色;积累了从技术到业务拓展,从人才发展到文化落地等领域的不同经验。
曾任职全球最大的私有企业美国科氏集团(年销售超过1000亿美金,公司拥有者科氏兄弟在2018福布斯全球富豪榜上并列第10),作为集团内的专职科氏管理顾问,服务于科氏大中华区的所有子公司,负责管理培训和文化落地。
他帮助了包括Molex,Invista,GP,SRG等科氏子公司的高层,中层和基层的管理者提升他们的管理能力。他从Molex被科氏收购初期就参与到科氏文化的导入和落地,以管理培训,基于实际项目的管理咨询和教练辅导等多种方式,支持和陪伴Molex大中华区的业务管理者和HR管理者对科氏管理和文化的学习实践。
他同时也参与审校了Charles Koch的最新管理力作--《做大利润》(英文名 Good Profit)。超过1000小时的高管教练实践经验,让他对如何帮助高管梳理,认识,和落地企业文化有着丰富的经验。
在职业生涯的早期,他曾在阿尔卡特-朗讯公司从事过研发,技术销售,其中2008到2010被公司外派到澳大利亚分公司工作。回国后任阿尔卡特-朗讯亚太区人力资源经理,负责总部的培训项目在亚太区落地...