服务“三农”是河南省农村信用社的宗旨。后疫情时代,复苏“三农”市场经济、助力乡村振兴,必定少不了农信社的支持。
而服务能力是服务行业的立身之本。为向广大用户提供更优质的金融服务,提升企业形象和影响力,柘城农商银行与苏州悦心企业管理培训有限公司合作,于4月1日-6日中的5天时间,对柘城农商银行所辖32家网点,进行了深入全面的服务检查,并提供了专业的提升意见。
悦心团队从厅堂服务、柜面服务、营业网点6S、生活区域环境四大板块切入,通过监控抽查和现场检查指导的方式,对32家网点的亮点给予表扬、缺陷加以指正。
检查结束后,悦心团队将这5天的工作结果汇总成篇。通过综合打分,评选出了优秀乡镇网点3个,优秀城区网点2个,优秀柜员11名,优秀大堂经理5名,优秀保安4名。并于4月7日下午在柘城农商行会议室召开总结大会。
总结大会参会人员有32家网点负责人、机关部室代表、优秀柜员、优秀大堂经理、优秀保安等。
柘城农商行董事长、行长、副行长出席总结大会、为优秀网点和个人颁奖,并发表讲话。董事长对全行前一阶段的服务表现发表中肯的评价,并强调了下一阶段的工作重点和要求。
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