中国银行业的“服务时代”早已到来，银行业的竞争，是一种服务与信誉的竞争，是一场对银行人综合素质的选拔赛。规范化服务是银行员工应具备的基本素质，是打造银行优质品牌，提升银行软实力与核心竞争力的关键，决定着银行的经营效益和长远发展。

    “用心服务、一心为民”。柘城农商银行持续优化改进规范化服务能力，特邀请苏州悦心团队监督指导规范化服务工作。4月14日-18日期间，苏州悦心团队对柘城农商银行下辖30家网点进行走访检查指导，并通过调阅监控检查服务情况。检查结束后，19日上午苏州悦心团队将走访与监控调阅情况向总行领导及各网点进行汇报总结。

    苏州悦心团队从专业的角度对柘城农商银行的服务亮点进行肯定，对服务中的不足也提出了中肯的意见。这对于柘城农商银行后期服务提升有着指导性的作用，也得到了总行领导的认可。总结大会上，柘城农商银行对服务优秀的网点进行了表扬，对服务改善空间较大的网点进行了鼓励。